Las evaluaciones en el entorno online han evolucionado durante años según los nuevos hábitos del consumidor. Para el comercio electrónico, son una forma efectiva de retener y adquirir nuevos clientes. Para los consumidores, ofrecen una garantía de fiabilidad en un producto o servicio determinado. Las opiniones se han convertido en uno de los pilares de la relación comerciante-cliente. Es un diálogo abierto entre la marca y el consumidor que muestra la transparencia de un producto para aquellos que desean comprarlo virtualmente.

La transparencia de cara a tus clientes en los días que corren es un bien muy preciado. Con Opiniones Verificadas es posible. ¡Dale una vuelta a tu estrategia comercial!

La evaluación de las empresas online se ha convertido en una práctica común de los consumidores modernos y solicitar estratégicamente comentarios de tus clientes dela tienda online puede ser el primer paso para adaptar tu estrategia comercial .

¿Por qué es importante escuchar a tus clientes?

Para empezar, podemos decir que la importancia de apostar por la recopilación de opiniones es demostrar que tu negocio online realmente valora la opinión del público. Es una forma de acercarse a los seguidores, crear vínculos, fidelizar y generar compromiso, ventajas valiosas en el mercado actual.

En general, los consumidores que tienen dudas sobre una marca o un producto utilizan las evaluaciones como guía de decisión. Es por eso que las posibilidades de convertir su negocio terminan aumentando cuando hace una buena colección de comentarios y expone las opiniones de tus clientes. Al demostrar que tu empresa tiene en cuenta la opinión del público, y que logra tener críticas positivas de la mayoría de los clientes, es posible fortalecer la reputación digital de la marca y obtener una mejor posición en el mercado y ante tus competidores.

La confianza de tus clientes en tu servicio o producto es fundamental para crear relaciones a largo plazo. No olvides la importancia del Life Time Value.

Transparencia; buque insignia de las opiniones de tus clientes

Algo que puede destruir tu iniciativa de recopilación de evaluaciones es la falta de veracidad de la información. Cuando un cliente sospecha que los comentarios presentados no son ciertos, toda su confianza en la marca se desmorona, y la reputación digital puede sufrir graves consecuencias. La mejor manera de garantizar la transparencia de la información es tener una empresa especializada en la gestión de opiniones y comentarios. Si es posible, estar certificado por Google.

Con eso, los clientes verán un sello de confianza de una empresa especializada cuando lean las reseñas y se sentirán seguros de realizar una compra. Al mismo tiempo, puede tener la tranquilidad de disfrutar de los beneficios de una gestión competente de ese aspecto del posicionamiento de su marca.

Resultados a corto plazo y a medio plazo

Hay varios beneficios para obtener las opiniones de clientes publicadas en el entorno digital. Las opiniones pueden integrarse en el sitio web de la marca / producto, las redes sociales y también en Google, siempre que sea una empresa asociada del motor de búsqueda.

Además, hay otros beneficios que aumentarán tu facturación, como:

  • 24% aumento de la tasa de conversión
  • 48% de aumento del tráfico orgánico (SEO)
  • Descenso de un 68% de carritos abandonados
  • Aumento de CTR en campañas de Facebook en un 187%
  • 20% de aumento en el ticket medio
  • Disminución del CPC en campañas de Google Adwords y Google Shopping un 35%

Ahora es el momento de centrar tu estrategia comercial en el consumidor y con Opiniones Verificadas es posible.